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Une fois que vous avez choisi votre article, nous le prélevons dans notre stock mutualisé et nous procédons à sa personnalisation (broderie du logo, transfert, mentions spéciales…). Cette étape prend 2 à 3 jours, emballage inclus (hors week-end et jours fériés).
Nous confions ensuite votre commande au transporteur que vous avez choisi selon vos propres critères de délai, de prix, de prestations et d’engagements pour le respect de notre planète. Nous privilégions des transporteurs engagés dans une démarche éco-responsable => démarche zéro carbone. Ils sont engagés dans la formation des chauffeurs à l’écoconduite avec des véhicules à vitesse limitée. Leur parc est constitué de véhicules limitant au maximum leur impact carbone et développent autant que possible le transport multimodal pour réduire leur consommation d’énergie, les émissions de gaz à effet de serre et la congestion des axes routiers.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Votre colis est expédié selon les conditions de transport du prestataire choisi et une attention particulière est portée à l’emballage. Les vêtements ne sont pas emballés individuellement pour des raisons écologiques. Nous vous transmettrons le numéro de suivi de votre commande si cette prestation est disponible avec le transporteur que vous avez choisi.
Nous personnalisons chaque vêtement en France, au fur et à mesure que vous nous les demandez (logos, marquages du col, marquages spéciaux…). Votre vêtement est donc unique, fait spécialement pour vous. Comme il est pour vous, il ne peut être destiné à personne d’autre que vous. Aussi nous comptons sur votre vigilance pour bien vérifier le guide des tailles, les modèles et les couleurs car nous ne pouvons pas accepter de retour, d'annulation, ni d’échange.
De plus, pas de retour ni d’échange = hygiène garantie pour tous car, comme vous, nous n’aimerions pas porter un vêtement qui a fait l’objet d’un retour et d’une remise en stock.
Nous espérons avoir été suffisamment précis pour vous éclairer sur ces aspects. Nous serons ravis de recueillir vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Le formulaire de suggestions est ici.